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Banca: Trabalhar as competências certas

A indústria bancária está a mudar. Em que sentido? As expetativas dos clientes mudaram, os clientes passaram a estar mais informados, a ser mais autónomos nas suas escolhas e decisões, mas também mais exigentes e a valorizar mais as experiências que têm com os bancos, preferindo um contacto e serviço personalizados. Por outro lado, o desenvolvimento tecnológico transforma os negócios…

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Sociedades de Advogados: Como responder às mudanças do setor

As sociedades de Advogados têm vindo a reforçar a sua cultura empresarial para dar resposta a um mercado com expetativas que estão a evoluir. Os clientes querem mais do que um simples prestador de serviços. Temos assistido a alterações a diferentes níveis, nomeadamente: • Abrangência da procura – os clientes procuram apoio em áreas mais diversificadas do que no passado;…

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Farma: Iniciativas para garantir os seus objetivos

Num mercado de elevada competitividade e mudança, a indústria farmacêutica lida atualmente com desafios ligados à perceção de valor que profissionais de saúde e pacientes têm pela experiência com os seus produtos e serviços e da forma como cada organização deste setor se posiciona no mercado e junto dos vários stakeholders. As expetativas dos pacientes, com um papel cada vez…